除了花更多时间来规划您的社交策略之外考虑您当前使用的

网络是否最适合您的品牌也非常重要。您可能会发现在一个网络上重新投入精力并在另一个网络上增加活动将为您带来最佳结果。你在对你的竞争对手说垃圾话这是不言而喻的但我们经常在中小型企业中看到这种情况。无论是在网上、在印刷品上还是当面对竞争对手进行负面言论都是绝对不可接受的行为。通常它对“垃圾者”的评价比对“垃圾者”的评价更差并且可能会对客户对您品牌的看法产生重大负面影响。此外您很容易发现自己处于棘手的法律灰色地带-只是不要这样做！即使暗示竞争对手正在做或已经做了某事也是不行的而且这也不是客户期望从您的品牌获得的有价值的内容。如果您的竞争对手试图对您的组织、产品或服务进行垃圾话请考虑您的品牌声誉以及您的客户将如何看待持续的口水战。如果情况变得严重请寻求法律建议但不惜一切代价避免在公共场合晾晒衣物。垃圾话或参与垃圾话会导致您的客户对您的品牌失去信心并脱离与竞争对手相比您自己的声誉受到的损害更大导致销量下降。与其说垃圾话不如用更有效的方式来引导你的“我比你强”的能量。



相反尝试让您的客户了解您的所有、为什么他们应该来找您以及为什么您是一家信誉良好的组织。将这种能量转化为积极的内容这将使您的案例更有说服力并确保您的整个组织与该战略保持一致。您还可以要求获得推荐以便潜在客户可以听取过去客户的意见从而更好地帮助他们做出决策。确保您使用第三方服务以便评论和推荐是公正的。您给客户打电话太频繁这种失礼并不总是完全违反规则。如果您有充分的理由那么致电您的客户是完全可 希腊 Whatsapp 数据 以接受的例如如果他们的送货迟到了。然而如果您只是打电话寻求反馈或者更糟糕的是您试图续订或追加销售那么您可能会让客户热血沸腾而当您真正需要与他们交谈时他们可能不会接听您的电话。较大的组织是造成这种情况的罪魁祸首如果您认为他们这样做就一定没问题那就错了但事实并非如此——他们的客户也讨厌这样做！如果您的目标受众是世代或世代请特别小心这些人群是在电子邮件、短信和社交媒体的世界中长大的他们不会善待未经请求的电话。过于频繁地给客户打电话可能会导致愤怒的顾客不太可能再次光临您组织的号码被呼叫筛选服务屏蔽损害您的品牌声誉。不要打电话给你的客户而是尝试一些新的东西。







即将推出您可以通过它更轻松地与客户保持密切联系。如果他们愿意他们可以忽略它或者在方便时做出回应。在启动并运行之前为什么不给他们发短信而不是打电话看看会得到什么结果。但请记住您仍然需要一个充分的理由来联系！你没有根据反馈采取行动大多数公司在某些时候都会不得不处理投诉和负面反馈有些公司比其他公司更多。处理或不处理这些投诉可能会影响一个组织的声誉。即使是大公司也会时不时地犯这个错误但是我们看到越来越多的正确方法的好例子。错误的方法就是什么也不做。这是表达“我们真的不关心我们的客户”的好方法。您必须做出回应并尝试以最好的方式代表您的品牌。如今您的客户反馈可以通过电话、电子邮件或社交媒体到达并且您对每条途径的反馈的回应方式应该始终保持一致。不根据反馈采取行动可能会让顾客感觉不被重视损害您的品牌声誉（尤其是在等公共论坛上）导致忠实客户转向竞争对手。立即提供解决方案非常重要例如如果客户出于合理原因对产品或服务不满意请向他们提供退款、优惠券或更换。您还应该记录您的反馈并更改您的产品以帮助您的业务不断改进。