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Post by account_disabled on Dec 9, 2023 1:37:15 GMT -5
20 世纪 50 年代初期,工业心理学家欧内斯特·迪希特 (Ernest Dichter) 建议美国食品巨头通用磨坊 ( General Mills)停止在其贝蒂妙厨 (Betty Crocker) 蛋糕粉中使用蛋粉(因此迫使消费者在产品的最终制备过程中使用新鲜鸡蛋)。 。 但为什么迪希特认为向通用磨坊提出这样的建议是合适的呢?显然,使用新鲜鸡蛋,贝蒂妙厨的蛋糕风味明显增强,但迪希特的建议首先遵循的是心理动机。 打碎几个鸡蛋,将其打散,然后将其添加到通用磨坊销售的制剂中,奇迹般地提高了那些系上围裙、在屋顶上当厨师的人的“参与度”。 多年后(早在 2011 年),哈佛商学院将这种幸福效应重新命名为“宜家效应”。凭借这种“宜家效应”,消费者通过亲自参与瑞典著名公司家具的组装,也赋予了此类家具更大的价值。 或者相同点:人们认为他们帮助建造或创造的东西与具有专家称号的东西在价值上相似。 因此对他们所贡献的所有那些物品产生了更大的欣赏,直到某一点。 杰夫·哈登(Jeff Haden)在一篇文章中解释说,“宜家效应”不仅是这家斯堪的纳维亚公司使用的伎俩,也是许多其他品牌使用的伎俩,这些品牌故意让 电话号码数据 客户锦上添花,以便他们更加重视在自己的领域购买的产品。公司文章_ 通过“宜家效应”,鼓励消费者和员工的“参与” 然而,“宜家效应”的作用远不止于给消费者带来满意的微笑。领导者可以利用它来鼓励员工的参与。 一般来说,员工不喜欢他们的顶头上司(受到“微观管理”的腐蚀性精神的影响)不断地在他们周围徘徊,向他们发出各种指示(通常非常冗长)来完成他们面前的任务。 员工不希望老板给他们一切,并希望亲自参与他们的任务(即使他们在此过程中犯了一些错误)。 承担领导任务的人必须让负责的人“呼吸”,允许他们将自己的想法、实验、尝试和错误投入摇床中。因为?因为这样他们就会更加重视他们的努力,并且更加致力于他们的工作(以及由此产生的结果)。 哈登认为,领导者必须接受“宜家效应”,并给下属足够的空间来想象、创建和设计新的战略和流程。 归根结底,我们都喜欢我们所从事的活动在某种程度上是“我们的”,我们感到有责任不仅要做我们被告知的事情,而且要做正确的事情。 优秀的领导者为员工提供根据先前制定的标准工作所需的自主权和独立性。 一位伟大的领导者会将“应该”转变为“想要”,从而设法将员工的工作转变为更加独特和有价值的东西:他们的技能、才能和经验的表达。
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